1. Jivochat
Um dos maiores e mais flexíveis sistemas de chat online disponíveis no mercado. O Jivochat oferece uma série de ferramentas para melhorar o atendimento online de seu site, seja ele um blog ou uma grande ecommerce. É possível fazer atendimentos por texto e voz, oferece relatórios de performance e pode ser instalado em aplicativos, caso trabalhe nessa área. Além disso, ele também conta com ferramentas como convites proativos para abordar visitantes em sua loja e oferece soluções que o permitem proporcionar um atendimento omnichannel. É possível instalá-lo em seu site construído pelo Magento para estabelecer seu serviço de atendimento ao consumidor.
Nota: O Jivochat oferece 14 dias de testes GRATUITOS de sua plataforma. Clique no link para começar a testá-lo em seu site!
2. LiveChat
Outra das mais flexíveis ferramentas de chat online, o LiveChat conta com uma ampla variada de integrações, inclusive com o Magento. Entre suas principais funções, podemos destacar a possibilidade de atender seus clientes através dos aplicativos para iOS e Android, além de formulários para contato quando não estiver em horário de atendimento e atender também os visitantes de sua fanpage no Facebook.
Dica: Teste o LiveChat GRATUITAMENTE por 30 dias com todas suas funcionalidades. Acesse o link para se registrar e começar desde já!
3. MyLiveChat
O MyLiveChat permite realizar atendimento online aos visitantes de seu site através de chat online. Além disso, o módulo para o Magento também permite oferece informações sobre o atendimento e ferramentas analíticas, também mapeando o comportamento destes visitantes em suas páginas. Permite incluir sua identidade visual nas janelas de chat e conta com corretor ortográfico. Saiba mais sobre o MyLiveChat em seu site oficial.
4. ClickDesk
Outro dos chats para sites em Magento, o ClickDesk oferece conversas através de texto e voz junto a informações completas sobre seus visitantes, como local de onde está acessando seu site e em qual página de seu site ele se encontra. Porém, o ClickDesk não conta com versão em português, sendo cobrado exclusivamente em dólares. Por outro lado, ele possui uma opção de conta gratuita com número de chats e ligações limitadas. Clique no link para saber mais da plataforma.
5. Zendesk
Um dos mais tradicionais sistemas de chat online para ecommerce. Contando também com um módulo para o Magento, o Zendesk leva suas funcionalidades aos sites construídos através da plataforma. O software traz funcionalidades como formulários pré-chat, que facilitam a inserção de novos contatos à sua base de emails, e convites proativos, ou seja, o chat manda mensagem ao visitante, e não o contrário. Confira mais do Zendesk acessando o link.
6. Olark
A plataforma de atendimento online Olark também disponibiliza uma extensão para chats para sites em Magento. Entre suas principais funções, podemos destacar a instalação simples – basta copiar o código e colar em seu site – e customização de cores e logos. Conta com integração a softwares importantes como o Google Analytics. Clique no link para saber o que o Olark pode oferecer.
7. Chat System
Como o próprio nome diz, um sistema de chat online simples para usar com o Magento. Instalá-lo em seu site permite que os registros de conversa fiquem armazenados no próprio Magento. A extensão também permite múltiplas janelas de chat abertas e que customize seu visual para atender a necessidade de seu negócio. A extensão custa $65 dólares – sem assinatura – e pode ser baixada em sua página.
8. Snap Engage
Não confundir a plataforma com alguma coisa semelhante ao Snapchat. Para seu alívio, o Snap Engage não é nenhum tipo de chat online que traz Stories para expressar sua insatisfação. O Snap Engage também é uma das ferramentas mais sólidas, contando com algumas funcionalidades únicas como a possibilidade do visitante falar com o atendente através de SMS, assim como pode se integrar às redes sociais. Confira mais sobre o Snap Engage.
9. LiveAgent
Uma solução de helpdesk que também cumpre seu papel como uma das soluções de chats para sites em Magento, o LiveAgent também lida com atendimento por email – pelo sistema de tickets -, além dos chats por texto e atendimento por redes sociais. Também conta com a possibilidade de criar modelos de email ou mensagens para maior agilidade na resposta aos contatos. Conta com período de testes gratuitos e pode conferir mais informações em seu site.
10. Smartsupp
Possibilitando o atendimento também através dos dispositivos móveis, o Smartsupp finaliza nossa lista de opções de chats para sites em Magento. A plataforma permite o envio de mensagens automáticas e conta com integração entre ele e o Google Analytics, permitindo rastrear melhor suas vendas, entre outras funcionalidades. O Smartsupp conta com opções de contas gratuitas e pagas e mais detalhes podem ser vistos clicando no link. Encontre também no AppTuts:
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Alguns destes chats para sites em Magento atende sua demanda?
Usar um sistema de chat online para sua ecommerce é ideal para melhorar a maneira como os visitantes de seu site se relacionam com a sua marca. Caso tenha construído seu site em Magento, recomendamos que teste algumas destas plataformas, já que a maioria oferece opção de testes sem custo. Já havia ouvido falar em alguma delas? Então conte mais para nós logo abaixo!
